Независимая оценка качества оказания услуг

1. Оцените комфортность условий пребывания в организации

Отлично, все устраивает В целом хорошо Плохо, много недостатков Неудовлетворительно, совершенно не устраивает Затрудняюсь ответить

2. Как вы оцениваете доброжелательность и вежливость персонала организации?

3. Насколько вас в целом устраивает график работы организации?

4. Оцените доступность и актуальность информации о деятельности организации, размещенной на стендах, вывесках

5. Оцените качество и полноту информации об организации, размещенной на официальном сайте

6. Оцените удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией (в том числе и с помощью мобильных устройств)

7. Как вы оцениваете дополнительные услуги, предоставляемые организацией и доступность их получения?

8. Оцените качество и содержание полиграфических материалов организации

9. Сталкивались ли вы с несоблюдением установленного (заявленного) времени предоставления услуг (проведения мероприятий)?

Никогда не сталкивался Сталкивался, но не более одного раза Сталкиваюсь, но очень редко Сталкиваюсь время от времени Сталкиваюсь регулярно Затрудняюсь ответить

10. Приходилось ли вам сталкиваться с тем, что сотрудники организации нарушали режим работы (приходили позже рабочего времени, отсутствовали на рабочем месте длительное время и т.д.)?

11. Как вы оцениваете компетентность персонала организации культуры?

12. Оцените материально-техническое обеспечение организации

Полностью удовлетворен(а) Скорее удовлетворен(а) В чем-то удовлетворен(а), в чем-то нет Скорее не удовлетворен(а) Совершенно не удовлетворен(а) Затрудняюсь ответить

13. Насколько в целом вы удовлетворены условиями оказания услуг?

14. Посоветуете ли вы своим знакомым, друзьям посетить наше учреждение?

Точно порекомендую Скорее порекомендую Скорее не порекомендую Точно не порекомендую Затрудняюсь ответить

15. Укажите пожалуйста ваш возраст:

18-30 31-45 46-55 Старше 55

16. Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг

Даю согласие на обработку персональных данных

ЦЕНТР ЭСТРАДНОГО ИСКУССТВА

Независимая оценка качества оказания услуг